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Já existe uma voz portuguesa para pedir pizzas em Inglaterra
Revista PORT.COM • 11-Set-2018
Já existe uma voz portuguesa para pedir pizzas em Inglaterra



Equipa nacional da Hitachi Consulting criou um sistema de encomendas por voz que funciona através da página na Internet ou com assistentes pessoais.

Portugal está a ajudar os britânicos com menos acessibilidades a encomendar uma piza através da Domino’s. A equipa portuguesa da consultora desenvolveu duas soluções em que basta a voz para pedir pizas através do computador ou dos assistentes por voz. Este é o primeiro projeto desta consultora num mercado que vale 212 mil milhões de libras (235,2 mil milhões de euros) e que pode contribuir para mais inclusão social, sobretudo junto dos idosos.

A encomenda por voz através do computador é o projeto mais recente da parceria entre as duas empresas: «Um consultor lembrou-se de tentar interagir com o site da Domino’s através da voz, de forma a dar uma nova funcionalidade ao portal. A pessoa pode falar com o site e fazer o seu processo de compra. É um assistente por voz incluído no browser», explica Paulo Valério, diretor da Hitachi Consulting em Portugal.

O processo é fácil: a pessoa olha para as pizas, diz ao site qual o produto que quer e depois dá os dados para pagar a encomenda. A Hitachi garante que os dados não são retidos e que este sistema apenas transforma a voz em texto.

Esta demonstração foi iniciada em agosto do ano passado e além da compra pelo portal da empresa, os clientes também podem fazer as encomendas com a solução desenvolvida para as assistentes pessoais Alexa (Amazon) e Google Home. Hitachi Portugal e Domino’s Pizza são empresas parceiras há mais de dois anos e têm 22 pessoas envolvidas nestes projetos.

Além desta pizaria, a consultora japonesa em Portugal está a desenvolver projetos com outros clientes para o mercado espanhol. Instalada em Portugal desde 2006, a Hitachi Consulting, considerada uma das dez maiores consultoras do mundo, tem reforçado a aposta em Portugal nos últimos anos. 


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