“As lojas comerciais Mercatona são as que mais agradam aos portugueses, seguidas do El Corte Ingles/Supercar e do My Achan. Em termos de compras online, o site do El Corte Ingles é o que apresenta maior satisfação”, refere um relatório. Avisos ou minutos.
A pesquisa revelou que mais da metade dos consumidores (55%) vai ao supermercado uma ou duas vezes por semana, 67% paga com cartão de débito e 53% vai ao mesmo supermercado todas as semanas.
74% confirmaram que nunca compraram num supermercado online.
“A satisfação com os preços é um fator que afeta a satisfação do consumidor nas redes de supermercados, seguida da satisfação com a compra e do conforto da loja (localização, limpeza e luminosidade)”.
Segundo a DECO Proteste, “as lojas Mercatona apresentam classificações elevadas de conforto, índice de preços, qualidade do pescado, qualidade e disponibilidade de produtos de marca própria e satisfação com os produtos adquiridos”, “os únicos factores que dão menor satisfação são as promoções da cadeia e descontos”.
O inquérito revela que “os produtos de marca própria são preferidos em algumas categorias e cadeias” e que “a maioria dos clientes prefere as lojas Lidl e Mercadona para produtos lácteos, hortifrutigranjeiros, detergentes, produtos de higiene e cosméticos.
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