Fonte da imagem, Imagens Getty
- autor, João da Silva
- Papel, Repórter de negócios
-
A Qantas, a maior companhia aérea da Austrália, concordou em pagar uma multa de 100 milhões de dólares australianos (66,1 milhões de dólares, 52,7 milhões de libras) para resolver um processo legal que a acusava de vender milhares de passagens para voos que já cancelou.
Nos termos do acordo com a Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC), a empresa também lançará um esquema no valor de até 20 milhões de dólares australianos para compensar os passageiros afetados.
A CEO da Qantas, Vanessa Hudson, disse que a mudança representa um passo importante para “restaurar a confiança na companhia aérea nacional”.
O chamado caso do “voo fantasma”, lançado pela ACCC em agosto, alegou que em alguns casos a Qantas vendia passagens para voos cancelados há semanas.
O acordo de penalidades entre a Qantas e a Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC) deve agora ser aprovado pelo Tribunal Federal da Austrália.
Pelo plano, os clientes que adquiriram passagens para voos já cancelados há dois ou mais dias têm direito a indenização.
Segundo a companhia aérea, eles receberão A$ 225 para voos domésticos e A$ 450 para passagens internacionais.
“Quando os voos foram retomados após o bloqueio da Covid, reconhecemos que a Qantas decepcionou os clientes”, disse Hudson, que disse ter priorizado a restauração da reputação da companhia aérea quando foi nomeada para o cargo no ano passado.
Ela disse ainda que a empresa reformulou suas operações e investiu em tecnologia para evitar a recorrência do problema.
“Estamos satisfeitos por ter a Qantas admitido que enganou os seus clientes e o seu acordo de que uma penalidade muito significativa deveria ser imposta”, disse Gina Cass Gottlieb, presidente da Comissão Australiana de Concorrência e Clima.
A Qantas enfrentava uma série de escândalos e questões legais quando Hudson se tornou a primeira mulher a liderar a companhia aérea.
Seu antecessor, Alan Joyce, liderou a empresa durante a crise financeira de 2008, a pandemia e os preços recordes dos combustíveis.
No entanto, quando Joyce deixou o cargo em 2023, a Qantas enfrentava uma crescente indignação pública devido às tarifas aéreas exorbitantes, aos atrasos e cancelamentos em massa e ao tratamento dispensado aos trabalhadores.
“Maven da Web. Geek de cerveja irritantemente humilde. Fanático por bacon. Criador típico. Especialista em música.”
More Stories
Um taco é um sanduíche? não sim. Bem, isso depende da lei.
Uma proposta de pedágio rodoviário na Califórnia faria com que os motoristas pagassem por milhas percorridas, em vez de um imposto por galão de gasolina
As ações da GameStop GME caíram 20% depois que ela entrou com pedido de venda de ações adicionais, com queda nas vendas do primeiro trimestre