De acordo com a análise e relatório ECOOs hábitos de consumo virtual dos portugueses estão agora a par dos países europeus mais desenvolvidos.
Apesar de enfrentar um ano diferente, marcado pela Covid-19 e pelo aumento da inflação, cerca de cinco milhões de portugueses adultos fizeram compras online em 2021, mais meio milhão do que no ano anterior, gastando em média 54,50€ por compra.
O relatório estima ainda que haverá um “ligeiro aumento” no valor total das compras online em 2022, principalmente assente na venda de serviços.
Em termos de hábitos de consumo, 73% dos portugueses que utilizam o comércio eletrónico admitem efetuar pelo menos uma compra por mês, e 13% efetuam compras online todas as semanas.
As mulheres são as principais consumidoras
Segundo o estudo, pela primeira vez, as mulheres são as principais consumidoras, respondendo por 52% do total de compras online. Em relação à faixa etária, os principais consumidores das lojas virtuais estão entre 18 e 44 anos. Para os CTT, existe “um novo desafio para as marcas”, que passa por criar formas eficazes de “captar o cliente mais sénior”, que até agora prefere continuar a consumir em lojas físicas, mas vai “assumir um papel importante. O futuro “.
Os CTT informam que o vestuário e o calçado são a categoria de produtos mais procurada pelos consumidores online, destacada por 73% dos inquiridos que fazem compras online. Seguem-se equipamentos eletrônicos e de informática; livros e filmes; E, finalmente, produtos de higiene e cosméticos.
No futuro, o relatório prevê que as vendas online serão menos sazonais e o número de compras por consumidor aumentará.
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